RFM

Ein Tool zur Identifizierung von besten und schlechtesten Kunden durch die Messung von drei quantitativen Faktoren:
– Recency – Wie lange ist es her, dass der Kunde gekauft hat?
– Frequency (Häufigkeit) – Wie oft kauft ein Kunde?
– Monetary Value (Geldwert) – Wie viel Geld gibt ein Kunde für Einkäufe aus?
RFM wird oft dazu genutzt Kunden in verschiedene Segmente aufzuteilen. Es ist ein einfaches Tool um vorherzusagen, wer als nächstes kaufen wird und unterstützt somit Marketingentscheidungen.