Einträge von sqadmin

Predictive Targeting: Nutzen Sie Ihre Online- und Offline-Daten für Ihr Zielgruppen-Marketing!

Zielgruppe: Unternehmer, Entscheidungsträger und Mitarbeiter, die online unterschiedliche profilspezifische Werbebotschaften zeitgleich und gezielt bestimmten Usern zeigen wollen. Ziele des Workshops: Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen kennen die Grundlagen des Predictive Behavioral Targeting und dessen Einsatzmöglichkeiten in ihrem Unternehmen. Ihr Nutzen: Durch gesteigerte Relevanz der Online-Angebote erhöht sich die zu erwartende Response (z. B. Klicks) und damit der […]

Der kundenorientierte Mitarbeiter

Zielgruppe: Mitarbeiter von Vertrieb, Marketing, Service, die mit einem CRM-System arbeiten (werden). Ziel des Workshops: Nach dem Workshop wissen die Teilnehmer und Teilnehmerinnen, dass CRM ein ganzheitlicher Ansatz zur kundenorientierten Unternehmensführung ist. Kundenorientierte, abteilungsübergreifende Prozesse sind Ihnen bekannt und Sie wissen, wie ein CRM-System mit seinen Möglichkeiten zur Optimierung der kundenspezifischen Kommunikation und der Kundenanalyse eingesetzt […]

CRM für Führungskräfte

Zielgruppe: Projektleiter, Geschäftsführer und Führungskräfte aus Vertrieb, Marketing, Controlling, Informationstechnik, Projektmanager. Ziel des Workshops: Was sich hinter Customer Relationship Management verbirgt, ist in weiten Teilen noch Philosophie und unklar definiert. Zwar bietet der IT-Markt in der Zwischenzeit interessante Produkte, doch decken diese nur Teilgebiete von CRM ab. Die Implementierung von gesamtheitlichem CRM erfordert daher eine […]

Erfolgsfaktoren bei der CRM-Einführung

Zielgruppe: Führungskräfte, CRM-Projektleiter, Management, Mitglieder des CRM-Projektteams Ziel des Workshops: Nach dem Workshop wissen die Teilnehmer und Teilnehmerinnen, wie ein CRM-Implementierungsprojekt methodisch angegangen werden kann und kennen die kritischen Punkte, die für den Projekterfolg relevant sind. Ihr Nutzen: Sie erwerben das Rüstzeug, um die eigenen Problemstellungen systematisch angehen zu können und die kritischen Faktoren erfolgreich […]

Technische Aspekte: Customer Care Management

Zielgruppe: Führungskräfte, Marketing- und Vertriebsleiter, Leiter Kundenservice Ziel des Workshops: Nach dem Workshop kennen Sie die beiden Seiten des operativen Customer Relationship Management und können einschätzen, welche der beiden Seiten in Ihrem Unternehmen zuerst eingeführt werden sollte, um die Kundenkommunikation und Kundenbindung zu optimieren. Inhalt des Workshops: Kampagnen-Management-Systeme Was leisten Kampagnen-Management-Systeme? Integrierte Kommunikation unter Nutzung aller […]

Analysen: Schlüssel zu zusätzlichen Umsatzpotenzialen

Zielgruppe: Entscheider und Mitarbeiter, die das Thema Optimierung der Verkaufspotenziale verantworten.   Ziel des Workshops:  Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen erhalten einen fundierten Überblick über die einzelnen Bereiche und Möglichkeiten, mit Analysen die versteckten Potenziale zur Verkaufsoptimierung zu finden und zu überprüfen. Ihr Nutzen: Durch gezielte Informationen zu Inhalt und Leistungsvermögen der einzelnen Methoden lässt sich […]

Database Marketing Grundlagen

Zielgruppe: Führungskräfte, CRM-Projektleiter, Management, Mitglieder des CRM-Projektteams Ziel des Workshops: Nach diesem Workshop kennen Sie die wesentlichen Elemente und Anwendungen im analytischen CRM, die ihnen helfen, profitable Kunden zu erkennen und eine verhaltensabhängige Kommunikation zum Kunden aufzubauen. Inhalt des Workshops: Kundensegmentierung als Basis für erfolgreiches CRM Individuelle Ansprache für differenzierte Zielgruppen Segmentierungsdimensionen: Produkte, Kanäle, Kundenwerte, […]

Database Marketing im Überblick

Zielgruppe: Führungskräfte aus Marketing und IT, Marketingmitarbeiter Ziel des Workshops: In diesem Workshop lernen Sie die Grundlagen des Database Marketing und deren Umsetzungen für Ihr Unternehmen kennen. Inhalt des Workshops: Einführung und Definition Database Marketing Anwendungsgebiete Marketing Datenbank: Aufbau und Pflege Analyseverfahren zur Kundensegmentation zur Kundenbewertung (Scoring) zur Erfolgsmessung und Reporting Beispiele Dauer des Workshops: 1 […]

Kundenzufriedenheit steigern durch Data Mining

Zielgruppe: IT- und Marketingleiter, Mitarbeiter, die mit den Themen Analysen von Kundendaten oder kundenindividuellen Ansprachen beauftragt sind. Ziel des Workshops: Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen gewinnen  einen Überblick über die unterschiedlichen Data-Mining-Methoden und deren Wirkung auf die Kundenansprache. Sie kennen Einsatzmöglichkeiten, Erfolgsfaktoren und Prozesse. Ihr Nutzen: Durch Zielgruppen- und/oder genaue Ansprachen vermeiden Sie Streuverluste und machen […]

Basis für profitable Kundenbeziehungen: Aufbau einer Marketing Datenbank

Zielgruppe: Entscheider und Mitarbeiter aus Marketing und Controlling Ziel des Workshops: Die Teilnehmer  und Teilnehmerinnen sollen mit Hilfe des ausgearbeiteten Stufenplans in der Lage sein, die Einführung von (Database) Marketing Datenbanken oder Data Warehouse in Ihrem Unternehmen als Fachabteilung zu begleiten. Ihr Nutzen: Durch diesen praxiserprobten Stufenplan stellen Sie Ihre Marketing-Datenbank auf eine solide Grundlage, […]